سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شركة الترالايت (Ultralight)
آخر تحديث: 19 مايو 2026
تقوم شركة الترالايت بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مخصصة للعملاء (“الخدمات”). وتعتمد الشركة على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عمليات شراء أو تواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية هي المعتمدة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث إن استخدامك للخدمات يعني إقرارك بقراءتها وفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
يقصد بمصطلح “المعلومات الشخصية” أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي أزيلت منها الهوية.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية بحسب طريقة استخدامك للخدمات والقوانين المعمول بها:
- معلومات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، بيانات الدفع، تفاصيل المعاملات، تأكيدات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل الطلبات.
- المراسلات معنا: مثل رسائل خدمة العملاء أو الاستفسارات.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح والشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخل الموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عبر الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
- من الشركاء أو الأطراف الثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات وتحسينها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات والمدفوعات.
- إدارة الحسابات.
- تنظيم الشحن والاسترجاع والاستبدال.
- حفظ التفضيلات.
- تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مناسبة.
2. التسويق والإعلانات
قد نستخدم بياناتك لإرسال:
- رسائل تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
- إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق داخل الموقع.
3. الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات من أجل:
- حماية الحسابات.
- اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
- تأمين المدفوعات والخدمات.
4. التواصل معك
لتقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
5. الالتزام القانوني
للامتثال للقوانين والطلبات الحكومية والتحقيقات والإجراءات القانونية.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات، ومنها:
-
مع منصة Shopify ومزودي الخدمات مثل:
- معالجة المدفوعات
- التحليلات
- الدعم الفني
- التخزين السحابي
- الشحن والتوصيل
- مع شركاء التسويق والإعلانات لتقديم إعلانات مخصصة.
- عندما تطلب منا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث (مثل شركات الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
- مع الشركات التابعة لنا.
- عند حدوث معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو الالتزام بالقوانين.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات عبر منصة Shopify، والتي قد تجمع وتعالج معلومات شخصية لتحسين الخدمات. وقد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك.
كما تستخدم الشركة بعض الميزات المتقدمة من Shopify لتحسين الإعلانات والتجربة التسويقية بناءً على نشاط المستخدم.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود فيها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن القاصرين. وإذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا ببياناته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
حماية المعلومات والاحتفاظ بها
نحن نتخذ إجراءات أمنية لحماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات حسب:
- الحاجة لتقديم الخدمات
- الالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- تنفيذ السياسات والعقود
حقوقك وخياراتك
بحسب بلد إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك.
- حق طلب حذف البيانات.
- حق تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات.
- حق إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا أو من خلال الخدمات المتاحة في الموقع.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك، مع الاعتماد على آليات قانونية معترف بها لحماية البيانات عند النقل الدولي.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ السريان.
معلومات التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل عبر:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
طريق الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز، الملز، الرياض 12842، المملكة العربية السعودية.
